На форуме «Автострахование-2025» в Сочи начальник Управления методологии урегулирования убытков Российского Союза Автостраховщиков Екатерина Гринева представила обзор наиболее значимых изменений, произошедших в сфере автострахования за последние три года. В своём выступлении она отметила, что за этот период отрасль прошла серьёзную трансформацию, направленную на повышение доступности полисов, улучшение качества урегулирования убытков и расширение сервисных возможностей для автовладельцев.
По словам Гриневой, одним из ключевых решений стало создание перестраховочного пула. Он был запущен для того, чтобы устранить проблемы, которые прежде возникали в отдельных регионах или сегментах транспорта, включая рынок такси. Сегодня около 10% всех договоров ОСАГО передаются в этот пул, что позволило практически устранить жалобы на невозможность приобрести полис.
Среди других значимых инициатив эксперт отметила запуск в марте 2024 года проекта по внедрению краткосрочных полисов, а также развитие мобильных сервисов, предназначенных для упрощённого урегулирования ущерба. Кроме того, заработала система «синей карты», обеспечивающая расширение действия российских и белорусских полисов ОСАГО.
Отдельным блоком Екатерина Гринева затронула проблему доступности ремонтов по ОСАГО и дефицита запасных частей. По её словам, жалобы на задержки в ремонте начали массово поступать с 2023–2024 годов — страховщики и сервисы столкнулись со сложностями поиска деталей в установленные сроки. Особенно тяжело это отражается на тех, для кого автомобиль является рабочим инструментом.
Сегодня законодательство запрещает использование бывших в употреблении деталей при ремонте по ОСАГО, за исключением случаев, когда на это согласен сам автовладелец. Согласно опросам, примерно 40% клиентов готовы рассмотреть такой вариант, в то время как 60% — категорически нет. Тем не менее дискуссия о возможном снятии ограничений продолжается. Рост числа обращений граждан и увеличение судебных споров показывают, что вопрос остаётся одним из наиболее острых в сфере автострахования.
Выступление Екатерины Гриневой подчеркнуло, что отрасль находится в активной фазе изменений, а многие решения уже заметно повлияли на доступность и качество страховых услуг для граждан и представителей профессиональных сообществ.